Điều Khoản & Điều Kiện ok265

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ok265" / "chúng tôi" / "nền tảng" chỉ thương hiệu ok265 và toàn bộ hệ thống dịch vụ tại tên miền ok265.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "thành viên" / "bạn" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ok265.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại ok265.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại ok265.
• "Cược" là hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả bất kỳ thông qua nền tảng ok265.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được ok265 cộng thêm vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền nạp cộng tiền thưởng) trước khi được rút tiền thưởng đó ra ngoài.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế mà ok265 áp dụng để đảm bảo an toàn tài khoản.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến cách diễn giải nội dung. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở để giải quyết.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ok265, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để tham gia các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại ok265. Nghiêm cấm mở tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok265 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó.

ok265 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các sản phẩm giải trí khác. Người dùng khi tham gia cá cược phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các cược được đặt sẽ không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công, trừ trường hợp ok265 chủ động hủy cược do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.
• ok265 có toàn quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối thiểu và tối đa theo từng thời điểm và từng loại sự kiện mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc kết quả bất thường, ok265 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• ok265 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào mà người dùng cho là đã mất do việc hủy cược theo quy định trên.
• Kết quả của các trò chơi tại ok265 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, đá gà trực tiếp.

ok265 cam kết mọi trò chơi và kết quả cá cược trên nền tảng đều được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và không thể can thiệp từ phía nhà điều hành.

ok265 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được cập nhật theo từng thời kỳ.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• ok265 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 – 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị yêu cầu cung cấp bổ sung giấy tờ tùy thân trước khi lệnh rút được duyệt.
• ok265 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã nạp vào, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

ok265 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Người dùng khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng biệt được quy định rõ trong trang chi tiết của chương trình đó. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút ra trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• ok265 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một phương thức thanh toán. Tài khoản trùng lặp sẽ không được áp dụng khuyến mãi và có thể bị khóa vĩnh viễn.
• ok265 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của ok265 là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ok265:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đăng ký tài khoản thay người khác hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản cá nhân, tài khoản nhóm, v.v.).
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa quá trình đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug), lỗ hổng phần mềm hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok265.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch đặt cược có mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào có tính chất xúc phạm, bôi nhọ, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật.
• Tấn công mạng, xâm nhập hệ thống hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gây gián đoạn hoạt động của ok265.

ok265 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải và lưu trữ trên hệ thống ok265 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền tải.

• ok265 chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
• ok265 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, kiểm toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ok265.

Để biết thêm chi tiết về cách ok265 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

ok265 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "tùy theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok265 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc lỗi kết nối mạng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok265.
• Các hành động hay quyết định mà người dùng đưa ra dựa trên thông tin, tỷ lệ cược hoặc dữ liệu được cung cấp trên nền tảng ok265.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản người dùng bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, v.v.).
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ok265, bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

ok265 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• ok265 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ok265.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ok265. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thực. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, ok265 có quyền từ chối đơn đăng ký mới từ người dùng đó trong tương lai.

ok265 xác định trách nhiệm xã hội là một trong những giá trị cốt lõi của mình. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Giới hạn cược cá nhân: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. ok265 sẽ thực thi giới hạn này ngay lập tức khi được thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa tên vào danh sách cấm đăng ký mới. ok265 cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Kiểm soát thực tế: ok265 cung cấp công cụ xem lịch sử cược, thời gian chơi và thống kê thua lỗ để người dùng tự đánh giá mức độ tham gia của mình.

ok265 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi của người dùng.

• Đối với các thay đổi quan trọng, ok265 sẽ thông báo qua email đăng ký của người dùng và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày hiệu lực.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ok265 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản đã sửa đổi.
• Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của ok265, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng ok265, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Đối với các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ok265, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. ok265 sẽ xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại bằng văn bản.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng ok265.